IKEA Alicante - Punto de Planificación y Pedidos

Atención al cliente pésima y desagradable. Tras solicitar cita unos días antes acudimos para que nos ayudasen y asesorasen para configurar unos armarios. Al llegar nos trataron de malos modos porque según ellas (3 dependientas que en ese momento no atendían a nadie) llegábamos tarde. Nosotros no llegábamos tarde y así le enseñamos en el mail de confirmación. Lejos de querer aclarar el malentendido y de forma muy desagradable (una dependienta con acento argentino), nos dijo que ella pronto iba a tener otra cita. Le ofrecimos irnos por donde habíamos venido y con soberbia nos espetó: Vale! No habíamos tenido nunca una mala experiencia con la marca. Pero lo ocurrido en esta tienda y al ver las demás reseñas está claro que el standard de atención al cliente, aquí no se está cumpliendo.

Empresa poco seria. Compré una cocina y no lo recomiendo. En mi caso, las 2 veces que me han citado no se han presentado, personandose otro dia diferente al de la cita, hecho que me obliga a pedir dias en el trabajo ya que yo trabajo de mañanas, realmente he tenido que pedir 4 dias para poder estar. Luego la cocina, una vez puesta, pierde agua por el desagüe por un manguito que le falta a la pieza, el técnico que vino a casa descubrió que el desagüe estaba defectuoso, diciéndome que tendría que pedir uno nuevo y ahora, despues de 10 dias, tengo que llamar yo para que se me informe y me dicen que no procede el cambio de dicha pieza. Según ellos el que haya tenido que poner la máquina de ósmosis ha hecho que la pieza que falta, desapareciera como mágicamente! De verdad que si llego a saber todos estos inconvenientes me.habria ido a otro lado mas serio y profesional. No han hecho mas que darme quebraderos de cabeza desde que los contraté.

Pido cita, voy, me hacen el diseño, pago la cocina más el transporte por la imposibilidad de ir a recogerlo, me pongo a montarlos y mi sorpresa es que me han puesto cosas que no son nescesarias y sobran, voy a devolverlo a la tienda de Alicante donde lo compré y no aceptan devoluciones, cuando k lógica es que si compras algo en un sitio lo puedas devolver en el mismo sitio, la opción que te dan es que te vayas a un ikea de venta directa, que en mi caso es mucho tiempo y transporte que no tengo o que pagues por que te lo recojan, cuando han sido cosas que han puesto innecesariamente. Bastante decepcionado. Dada mi primera experiencia, está cerca de tu casa es aceptable, si no, es mejor que vayas a otras tiendas, ahorrarás tiempo y dinero. Si vuelvo será para comerme un helado, que al menos eso está bien.

Es un mini Ikea pero los empleados son amables me dieron cita para un asesoramiento

Pedimos cita para un diseño y la persona que nos atendió no estaba en su mejor día. Nos atendió con prisas sin explicarnos nada. Todo el rato mirándose las uñas y tocándose el pelo. No mostró interés en decirnos modelos de puertas, estilo…nada. Cada duda nos remitía a mirar la página y hacerlo nosotros. Nos fuimos sin diseñar dormitorios. Mejor lo haces tú desde casa.

Ojo, haces un pedido grande, lo pagas, te lo traen al punto de recogida, te lo llevas como puedes, hay un artículo de 8 euros que no te convence, vas a devolverlo y te dien que no, que te vayas a Murcia a devolverlo, que tienes 365 días. ¿En serio que hay que hacer 150 km para 8 euros? Lamentable política. Creo que si te lo venden deberían admitir devoluciones. Pensar bien si vais a comprar. Muy mal. Pondre una queja.

Buenas.. entró para pedir información para comprar una cocina lo primero que me encuentro al entrar 3 empleadas hablando entre ellas y riéndose me dirijo a ellas para que me atiendan y lo primero que me dice que tengo que coger cita que me dan para dentro de dos semanas!!! Mientras ellas están de cháchara le pregunto que si no están haciendo nada porque no me pueden atender su respuesta porque hay que coger cita...asique hay de quedan ellas y la cocina...