Mimma Gallery Alicante

Si serán pateticos .. que me acaban de responder vacilándome a una reseña de 1⭐️ Te lo voy a detallar a ti.. encargado o director.. que veo que no saber ni reaccionar con humildad ni don de servicio ante un descontento de un cliente. Y encima te ocupas de demostrar tus carencias en público . 1 . Veo un sofá un sábado a la tarde en ese centro comercial. Me dicen precio 1140€ y me dicen que es una promoción que ya se termina.. etc. etc y todo eso que te dicen los vendedores . Ese día me gusto el sofá pero no me decidí. El domingo me decidí y llamé para ir a confirmarlo. Me dicen que la persona que me atendió no estaba y que la llame al día siguiente desde las 10 am. Al día siguiente a la mañana ni la llamo. Vuelvo en persona al sitio . Veo a la vendedora y esta me dice que lo siente que la promoción ya termino el día anterior y que el precio ahora son casi 350€ más !!! Le pido que llame a quien decide y le consulte ya que yo seguí las indicaciones que me dieron. Y que me parece poco comercial y poco inteligente que tomen esa decisión .. El iluminado de turno le responde que nada.. que no me respetan el precio . Dos semanas después. De paso por Ondara veo LA MISMA TIENDA. pregunto por el MISMO SOFA con la misma tela y misma medidas . Y el vendedor me pasa casi el MISMO PRECIO ORIGINAL !!! 1170€ !!! Obviamente lo reservé ahí mismo.. y hace una semana me lo trajeron . Muchas gracias a los vendedores , que hacen lo que pueden con la ridícula gestión de los que toman las decisiones en esa empresa. Ellos no tienen culpa de la falta de coherencia y sentido común de los de arriba.. en fin. .. menos luces que el tren fantasma

Nunca más compraré en Mimma Gallery. Compramos un sillón para mí madre que tiene una enfermedad terminal y hablamos con la chica explicándole la necesidad inmediata del mismo. Lo pagamos en el momento íntegro y esperamos casi dos meses para que llegara, ellos nos dijeron que tardaría 15 días. Finalmente nos llegó y a las 2 semanas de tenerlo empieza a hacer un ruido el motor cada vez que lo subíamos y bajábamos chirriante muy fuerte y desagradable. Parece como si fuera a romperse totalmente de un momento a otro . Lógicamente algo falla del mismo y llamamos y nos dijeron que teníamos que abrir una incidencia y enseguida nos darían solución. Tuve que volver a reclamar y decirles que si no iba a poner esta reseña y una reclamación que es lo siguiente. Me llamaron para disculparse y me dijeron que la semana pasada sin falta iban a acercarse a cambiarme el mecanismo. A día de hoy seguimos sin saber nada y mi paciencia empieza a agotarse. Espero que me den solución inmediata y no compren en esta tienda porque la atención al cliente es pésima y por lo visto el material también.

Muy recomendable, nuestra experiencia durante todo el proceso ha sido excelente. La atención en tienda impecable (Macarena nos ha asesorado en todo momento y ha estado muy pendiente de nosotros), la exposición es muy bonita y hay una gran variedad de producto. Sin duda, y tras valorar muchas opciones, para nosotros ha sido la mejor elección posible. Tenemos el sofá y las camas ya varios meses, y por lo tanto podemos recomendarlo sin ningún tipo de duda. Un 10!!!

¡VERGÜENZA DE CALIDAD Y PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE EN MIMMA GALLERY ALICANTE! Quiero compartir mi profunda decepción y frustración con Mimma Gallery Alicante, ubicada en Vistahermosa. En mayo de 2023, ilusionada, adquirí un sofá en su tienda. Sin embargo, mi alegría se tornó en indignación cuando, apenas 22 meses después, en marzo de 2025, los asientos del sofá comenzaron a hundirse y perdieron toda su consistencia. ¡Un sofá de menos de dos años con este problema es inaceptable! Contacté inmediatamente con la tienda, proporcionando las fotos y vídeos que me solicitaron para evidenciar el defecto. Lo que siguió fue un silencio desesperante y una falta de profesionalidad alarmante. ¡Más de 40 días! ¡Cuarenta días sin una respuesta ni una solución! Tuve que reclamar la incidencia en dos ocasiones para, finalmente, recibir una respuesta indignante: ¡que no se hacían cargo porque lo consideraban "desgaste"! ¿Desgaste en menos de dos años? ¿Un desgaste que provoca un hundimiento total de los asientos? ¡Esto no es desgaste, es una clara falta de calidad en los materiales y una burla hacia el cliente! La falta de diligencia en la gestión de mi reclamación es tan grave como la mala calidad del sofá. Demuestra una total despreocupación por la satisfacción del cliente y una falta de profesionalidad imperdonable. Mi recomendación es clara y contundente: ¡NO COMPREN EN MIMMA GALLERY ALICANTE! Su falta de calidad en los productos y su pésima atención postventa les convierten en una opción totalmente desaconsejable. Eviten la frustración y el engaño, busquen tiendas que ofrezcan productos duraderos y un servicio al cliente que esté a la altura. Espero que mi experiencia sirva de advertencia a otros consumidores para que no caigan en la misma trampa que yo. ¡Mimma Gallery Alicante, una decepción total!

MUY DECEPCIONADA CON MIMA ALICANTE, hice una compra casi de 2700€ y el sofá tardó más de dos meses en hacerlo, llego sin patas, falta de agilidad en buscar solución, yo sin poder usar el sofá. Mala atención post venta, hacen la venta y ni siquiera se preocupan de darte una fecha de entrega con la empresa , que es externa, para la entrega del sofá, eso no es atender a un cliente. No solo es ser buen vendedor, hay que asegurarse de que el cliente está satisfecho hasta que recibe el producto en su domicilio. También compre una cama y las almohadas vinieron mal, también un montón de tiempo en dármelas , eso no es servicio al cliente. No volveré a comprar nada en esta cadena. Pésima la experiencia. No la recomiendo en absoluto. Todo es decir : "abriré una incidencia". Con eso lo arreglan todo, pero el problema pasa de unos a otros y tú sin soluciones. Señores seriedad, profesionalidad, porque los precios no están acordes, eso no es una buena atención al cliente. FATAL!!

¡Impresentables! Hace 4 semanas compré un canapé y un colchón (135x190cm), el día de la compra me afirman que en máximo de 15 días estaría el pedido en mi domicilio. Resultada que hace 2 semanas que ya está el pedido en tienda, me exigieron realizar el pago completo para poder realizar el envío al domicilio, qué gran error cometí... Ya que 2 semanas después de realizar el pago completo de mi pedido sigo a la espera de la entrega... Unos sinvergüenzas tanto la tienda como la empresa de transporte. Una vez abonado el importe al completo ya les da igual todo, se lavan las manos.

Calidad media Alta en sofas y camas buen trato en exposición. Pésimo servicio de entrega en domicilio. Te hacen pagar todo por adelantado o no te lo llevan y cobran importante cantidad extra por 5 min de subir mercancía por ventana.