Adeslas

Debo destacar la pésima atención ante temas tan importantes como es nuestra salud, simplemente eres un número. Cuando debes pedir autorizaciones, te dan información que no es real e intentas demostrar tu verdad ante protocolos que ni te han enviado, no "encuentran" las grabaciones que lo corroboran. Muy decepcionada con el servicio de Adeslas, pronto cambiaré.

En primer lugar quiero dejar claro que no es una valoración de Adeslas como empresa. De hecho, Adeslas me parece que es una pésima elección para proteger de tu salud. Mi reseña va por el personal de la oficina de Pérez Galdós de Alicante. Acudí el agosto pasado con una urgencia médica de mi padre, asegurado suyo, y las mujeres que me atendieron, no recuerdo el nombre, fueron empáticas con la gravedad del problema y nos dieron la mejor solución de manera rápida y eficiente. Todo lo contrario que el servicio telefónico de atención al cliente de Adeslas, el general de toda España. Pésimo. Lamentable. No hay por dónde cogerlo. Por tanto, si tenéis algún problema, id a la oficina de manera presencial, las mujeres que allí encontraréis son muy profesionales. Un saludo por si me leen¡ Gracias de corazón¡¡

Totalmente estafada por la empresa. Al principio para la compra del seguro te atienden como una reina, te dan mucha información pero JAMÁS DE LOS JAMASES te dirán que el seguro se renueva cada año y al menos que no quieras renovar, debes avisar con dos meses de antelación. Es una barbaridad que obliguen a las personas a pagar un seguro que nunca pidieron renovar. Ni siquiera te informan que el seguro ha subido. Según ellos lo hacen a través de la plataforma y que hay de los correos? O sea para enviar pura publicidad por correo, información innecesaria y molestar sí son número 1 pero no para usarlo correctamente e informar sobre lo que de verdad importa, no. Estoy muy decepcionada y ahora me veo en la obligación de pagar €600 que no dispongo ahora para una renovación QUE JAMÁS PEDÍ. Y para colmo ni siquiera son capaces de ofrecerte un pago en fracciones, según ellos tiene que ser un pago completo! Experiencia pésima, horrible, jamás lo recomendaría.

Pongo una estrella porque no permite menos, pero atención pésima si es que te llegan a atender porque 9 de cada 10 llamadas te ignoran y no nos solucionan nada, es mas solo saben dar largas. Llevo un año con ellos porque no me dejaban darme de baja antes y ahora aún habiendo cumplido el año no me quieren dar de baja por error de ellos al no querer cambiarme el número de iban al principio para tenerlo todo en orden. En fin que no me dan ninguna solución más que pagar.

En la oficina para cualquier gestión, hay 7 mesas. Llego un lunes a las 10 de la mañana, las mesas llenas y solo atiende una mesa la 4....y hay ya 12 personas esperando. Hablan entre ellas, se rien y en las sillas de la entrada no hay ni un hueco....para que haya más gente esperando. Vergonzoso.

No lo recomiendo, no te dejan darte de baja y te hacen quedarte en la caixa. Ni siquiera puedes cambiar el banco. 3 años de contrato de permanencia y si les mandas por escrito que te quieres dar de baja no cuenta. Te dicen que por teléfono. Ridículo.

Parece mentira que en siglo XXI la atención de Adeslas para autorización siga siendo como del siglo pasado. Hay que solicitar la autorización de forma presencial. No te mandan mail de confirmación y si quieres enterarte de como esta el asunto es imposible contactar por teléfono. Lamentable¡¡¡