Hospital Vithas Alicante

Ayer día 2 de Febrero me atendió en consulta el Dr. Polania, muy bien, por cierto. Me dió cita para una gastroscopia, y me envió a la Srta. Tania Carrión para que me asesorara entre otras cosas sobre el precio de la prueba, ya que soy paciente privado. Ella no estaba, y en recepción me dieron su teléfono al que llamé varias veces y nunca me lo cogió. Le escribí un e-mail y hasta un whatsapp y, no se ha dignado contestarme; es decir que gracias a esta Srta, no tengo ni idea de donde tengo que presentarme el día de la prueba, ni de lo que me va a costar.

Quizás este tipo de hospitales deberían de hacer cursos a sus recepcionistas de mejor trato al paciente que PAGA religiosamente sus cuotas de médico privado. Es una vergüenza llegar a un lugar y encontrarte una guapísima recepcionista en consultas externas pero que tiene 0 empatía por el consumidor, que ya ni paciente, pues reitero que pago religiosamente una cuota que me sube todos los años. Lo mínimo que espero es que me reciban con respeto, sin suspiros por dos preguntas extras... Y sin mirarme a los ojos. Más cursos de empatía y atención al paciente, pues hoy, con fuerza y buen humor ni le contesto, pero quizás con malestar y sin energía podamos tener un disgusto los dos que no es necesario. Señorita del cabello moreno que está en el.mostrador con sus uñas perfectas, cara maquillada y pestañas como trampolín, le agradecería que regalara sonrisas ya que es la imagen del hospital y no solo imagen, ya que como usted tiene que dirigirse a los pacientes, no solo vende usted apariencia!!! pues recuerde que esa bella apariencia es efímera y perecedera...puede usted buscarlo en el diccionario y verá como le da alegría aprender algo nuevo. Por la presente, deseo expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido en su centro el pasado día 11 de febrero a las 14:39 Mi queja se centra específicamente en el trato recibido por el personal de la recepción principal y la gestión de los tiempos de espera. ​Los motivos de mi reclamación son los siguientes: ​Falta de profesionalidad y empatía: Al acudir a mi cita con el especialista, fui recibido por el personal de recepción con una actitud visiblemente malhumorada y desconsiderada. No hubo un saludo básico ni una atención mínima de cortesía. Entiendo que el volumen de trabajo puede ser alto, pero como paciente y usuario que cumple puntualmente con sus pagos mensuales, no es aceptable recibir un trato tan hostil. ​Gestión ineficiente de la espera: Se me solicitó acudir con 15 minutos de antelación, instrucción que cumplí estrictamente. Sin embargo, la espera posterior fue excesiva, convirtiendo la puntualidad del paciente en un esfuerzo inútil. La combinación de la frialdad en el trato y el retraso injustificado genera una experiencia estresante y desagradable, impropia de un centro de salud de su categoría. ​Como cliente, espero que se tomen las medidas necesarias para mejorar las habilidades de atención al público de su personal y se revisen los protocolos de citación. El respeto y la amabilidad no deberían ser opcionales en el ámbito sanitario y menos si me cuesta mucho de mi bolsillo. ​Quedo a la espera de sus noticias y de una confirmación de que se han tomado medidas al respecto. ​

Muy descontenta. Mi cita telefónica 3 horas mas tarde, (pero no te quejes) y además me perdieron el cultivo de una prueba, que se supone que yo tenía que llevar al laboratorio, pero eso no te lo explica nadie. Yo lo entregué en recepción y la chica lo cogió sin decirme nada!!! No me dijo que eso no lo tramitaban alli y se la quedo. Un mes mas tarde, sorpresa, nadie sabe nada del cultivo. Mala información, mala gestión y ni una sola disculpa, encima te tienes que defender cuando hablas con ellos.

He asistido a este medico 3 veces en un mes por un dolor de cervicales y no han sido capaces de hacerme ni una sola radiografía,he tenido que irme a otro médico porque la atención deja mucho que desear,solo me mandaron medicación y punto,así no se van las contracturas ni muchisimo menos,nunca me ha terminado de gustar este hospital pero tengo claro que no volvere.Lo más normal cuando algun paciente se queja por un dolor muscular es derivarlo a radiología,no mandarle relajantes musculares a lo loco sin realmente saber que pasa!! Menos mal que en el otro medico al que he asistido si han sabido atenderme y darme soluciones. Sin contar que en la consulta he estado 3 minutos contados con el traumatologo, que no ha sabido darme ninguna solucion.Pésimo!!

Maravillosa estrategia de optimización la de Vithas en Alicante. Compran dos hospitales (Medimar y Perpetuo Socorro), dividen las urgencias en pediátricas por un lado y adultas por otro… y sorpresa: resulta que hay más adultos que niños por lo que un hospital está casi vacío y el otro a tope. Quién lo iba a imaginar. El resultado es digno de estudio empresarial: sala con 8 boxes disponibles y una eficiencia tal que se utiliza… uno. Los otros siete deben estar reservados para contemplación arquitectónica. Mientras tanto, 6-7 personas esperando y 2 horas y media de retraso. Todo muy relajado, ideal para practicar la paciencia y la respiración consciente. Se agradece el esfuerzo por aumentar los beneficios reduciendo costes de personal, aunque quizá estaría bien equilibrarlo con algo tan secundario como la calidad del servicio en urgencias. En definitiva, si no tienes prisa y te apetece una experiencia contemplativa hospitalaria, es tu sitio. Si vas por una urgencia de verdad, mejor lleva libro o ya puestos acude a otro hospital.

Excelente trato por parte del personal sanitario, enfermeras,celadores y médicos. Muy bien informado en todo momento. Me operaron del menisco y por la tarde ya tenía el alta hospitalaria ;todo perfecto .

Es increíble, venir porque estuviste escupiendo sangre por culpa de un ganglio inflamado una barbaridad, dolor en todo el cuello y oído. Dos horas esperando para que me vea un médico y cuando me ve me dice que me tienen que pinchar corticoides y que ahora me llamarán. Una hora más y no me llaman, he tenido que ir a buscar al médico que me atendió para pedir por favor que me pinchen e irme a casa. Al final el médico que me atendió menos mal que fue a avisar a alguien y han venido a pincharme pero vaya he estado 3 horas esperando teniendo en cuenta que es sanidad privada. El trato de los enfermeros y el médico han sido muy amables por eso no hay nada malo, pero es increíble tener que esperar tanto