Quirónsalud Alicante

Después de pasar por varios traumatólogos sin terminar de sentirme bien atendida, hoy he acudido a esta clínica por primera vez y la experiencia ha sido excelente. El trato ha sido muy bueno desde el primer momento: recepción y personal administrativo muy amables, gestión ágil y prácticamente sin esperas. Quiero destacar especialmente al Dr. Manuel Ruiz Herrera, por su profesionalidad y, sobre todo, por su cercanía y trato humano. Cuando vas con dolor o preocupación, se agradece muchísimo que te atiendan con calma, empatía y explicaciones claras. Muy recomendable.

La atención telefónica es paupérrima, las personas q te atienden jamás están para solucionarte algo. Me han dado cita telefónica para un día y hora específica y por supuesto nadie la cumplió, llamé al centro para preguntar xq nadie me había llamado a la hora indicada y acordada, tanto x el profesional como conmigo q soy el paciente, y la operadora de muy mal modo y porfiando lo q le dije, insistía en q la doctora había estado llamando desde la mañana temprano, cosa q hasta el momento de escribir este mensaje nadie me llamo, y tuve q llamar yo para ver q sucedía, e insistentemente la operadora diciendo q la doctora me habia llamado...a las 08.00 de la mañana cuando la cita era a las 14.00, y nadie me llamo a ninguna hora. Ni a las 08.00 ni a las 14.00. Tuve q pedir reprogramación de la cita y la señora directamente me pasaba otra vez cita telefónica, y encima para dentro de tres meses!!! Increibleeeee!!!! Hasta q le dije q por favor me diera una cita PRESENCIAL, y me dio para un fecha normal, por supuesto de muy mala forma. La verdad q muchas de las personas q atienden en ese centro dejan mucho q desear. Así tbn como muchos profesionales lo mismo y sus ayudantes. Asimismo mí marido hace un par de años tuvo una pésima experiencia con un cirujano en ese mismo centro, q termino con una infección en donde le salvaron la vida literal, en otro centro. Por mí parte termino de atenderme en este lugar y no vuelvo nunca más. No lo recomiendo a nadie!! Salvo q por ahí tengan la suerte de q los atienda un buen profesional y habiendo pasado x el filtro burocrático de tickets y mostradores con personas insoportables y/u operadores telefónicos q no sirven para nada!!

¡¡¡¡¡MUCHO CUIDADO!!!!! Acudí al laboratorio de este centro para hacer unos análisis a mi hijo. Pagué 361€ por unos análisis de sangre y no me dieron la factura que solicité. Despues de 15 dias de mensajes con el propio laboratorio: urg.alicante@quironsalud.es el servicio "excelente " que tienen de atención al cliente que no ayudan a los clientes: atencionpaciente.ali@quironsalud.es llamadas que te cuelgan porque no les interesa contestar al número 966972900 sigo pidiendo una factura desglosada QUE POR LEY DE TRANSPARENCIA Y DERECHO DEL CONSUMIDOR TIENEN QUE EMITIR y no me la quieren dar. Y para mi sorpresa leo ahora en reseñas de Google que le ha sucedido a más clientes. Está claro que aquí hay gato encerrado. Inflan los precios y no te emiten la factura desglosada. Es como ir a un restaurante,pagar 361€ y que no te den el recibo donde justifique el precio de cada plato. Cuando vaya el inspector de consumo a ver qué explicación le dan. Yo perderé mis 361€ porque no me dan la factura desglosada para que la cubra mi seguro, pero esta clinica va a salir en los periódicos por ladrones.

He ido ya hacerme una prueba de colonoscopia. Estoy contenta con el trato recibido por el personal. Desde la recepción, firmando los consentimientos de anestesia y prueba realizada, la enfermera que ha sido super amable. Solo recuerdo el nombre del anestesista que se presentó ( Raúl) antes de darme la dosis de felicidad, y el celador super agradable. El médico te explica todo al detalle. En general me he sentido muy a gusto con el trato.

Fui por primera vez hace unos meses al cardiólogo, muy bien hasta que me mandó una resonancia, me dijo que me llamarían la semana próxima y dos semanas después me mandan un mensaje que no tienen huecos que ya me llamarán, llegó el día de la consulta que me dió el doctor un mes después y siguen sin llamarme, he llamado a resonancias y no cogen el teléfono. He cambiado la cita del doctor, pero no creo que vuelva, esperar eternamente para que me llamen para hacerme una resonancia nunca me había pasado.

Llevo año y medio asistiendo y es fantástico, el trato, la eficiencia, todo es magnífico. Las recepcionistas son muy amables, los médicos realmente se interesan por la salud del paciente y resolver los problemas de raíz y no sólo tratar los síntomas, el servicio de urgencias es rápido y eficiente, encantada, por eso todos los procedimientos los prefiero allí.

Hoy he acudido a esta clínica para realizarme una gastroescopia y no puedo estar más contenta con todo el equipo. El doctor Juan Antonio Casellas una eminencia y un trato humano excepcional. Contentísima. Y las instalaciones... no puede estar más limpio. Un 10 en todo. Gracias.