Enterprise Rent-A-Car

28 noviembre 2025. Oficina Enterprise en la estación AVE de Alicante. Ha sido una vergüenza de servicio. Apenas recorrí 20 kms y el vehículo se averió. 15 minutos antes de cerrar la oficina ya no respondían al teléfono para poder entregarme otro vehículo. Llegué a las 20:03 minutos y ya habían desaparecido de la oficina. El colmo fue la insinuación de la supuesta supervisora de que el vehículo lo había averiado yo porque "ayer funcionaba bien". A la entrega se hace revisión visual del exterior pero no hay ninguna revisión del funcionamiento interno de dicho vehículo. Quiero pensar que estas situaciones no son frecuentes pero, como supervisor y sabiendo que tenía unos clientes literalmente tirados en la carretera, me habría esperado 30 minutos o el tiempo necesario para poder darle otro vehículo. Finalmente tuve que alquilar un vehículo en Sixt, justo en la oficina de al lado y que cierran a las 23:00 horas. Ha sido una falta de consideración y respecto hacia el cliente. Una demostración terrible de lo poco profesional e interés en el cliente. Literalmente me he sentido tirado y abandonado en la carretera y sin ninguna voluntad por parte de Enterprise de facilitar una solución viable. Una vergüenza y una decepción. Conmigo han perdido un cliente y, por supuesto, no los recomendaré para nada.

Me lo recomendó mi concesionario BMW MINI y doy gracias a que finalmente Enterprise aceptó prestarme un vehículo hasta tener el mio reparado. Cuando tienes un accidente y la culpa es del otro, agradeces que te den esta oportunidad dado que un coche es necesario para el día a día. Sin el coche de sustitución, no se que hubiera hecho.

Son unos impresentables. Nunca mas alquilare con ellos. Me han retenido 1000 euros de la fianza. Hemos devuelto el furgon sin ningun problema y aun no nos han devuelto el dinero. Y han pasado mas de 10 dias. Nos dan largas pero el dinero lo tienen ellos. Unos sinverguenzas.

Alquiler un coche por 4 el chico me a dicho que me lo entregarían el Elche y ala final se a equivocado y me a tocado ir hasta alicante Ami por el coche listo no ha lío fuy yo y corrí con los gastos de más el seguro era opcional listo todo bien y e vuelto 1 semana después a alquilar otro coche y me an cobrado el triple y aparte a esto me han dicho que es obligatorio el seguro y cuando se lo e dicho a la chica que no es asi me a tirado el teléfono en dos ocaciones las personas que se encargan de contestaras llamadas de las reservas no son aptas para ese trabajo son unos groseros tanto el chico como la chica los dos que mal trago e tenido lastima por que hay ocaciones que tienen buenos precios

Mucho cuidado con las reservas. Al igual que señalan otros usuarios la honestidad de esta empresa es cuestionable. Reservamos un vehiculo por un valor de 130€ y cuando llegamos a recogerlo no nos dan mas opcion que coger uno mucho mas grande (acarreando con los gastos extras de combustible que esto supone) y encima nos suben el precio 50€ más me parece un servicio pésimo de su parte. Luego llamas para quejarte y te dicen que te dieron la opcion antes de firmar el contrato. Obviamente si necesito el vehiculo tendre que aguantarme y cogerlo no voy a cancelar todos los planes por vuestra mala organización.

Después de alquilar una furgoneta, se averió el domingo, problemas electrónicos, contacté con ellos y me dijeron que intentara irme a casa, no me la cambiaron, el lunes llegó la asistencia en carretera y la llevó al taller, habló con el taller, problemas electrónicos, por lo tanto no es culpa mía, después de 3 semanas el contrato sigue abierto, no me devuelven los días que no usé y ni siquiera me devuelven los 400 € de fianza, si les llamo me responden que no saben qué hacer tengo que esperar, una auténtica banda de ladrones, deshonestos y no dignos de ejercer un negocio.

Excelente servicio! Reservamos en la oficina directamente. Maravillosa la atención por parte de todos, resolutivos, amables, respetuosos. Nos dieron un auto acorde a lo solicitado y al precio, devolución de la fianza inmediatamente. Rápido y fácil. Volveremos ❤️💪