Firefly - Alicante Airport

Le doy una estrella porque no se puede dar menos. Me parece una auténtica vergüenza que no te dejen hacer la reserva de la fianza a través de una tarjeta de débito y que sólo valga de crédito. Lo peor no es eso, es que te avisan una vez llegas al destino y ya tienes el coche reservado. Te clavan 65€ por no tener una tarjeta de crédito? Una vergüenza, primera y última vez en utilizar los servicios de esta empresa. Son unos ladrones

Alquile un coche antes de llegar al aeropuerto de Alicante, cosa que siempre hago y no me ha pasado ningún problema. La primera sorpresa ha sido el pago de 550 euros por los morros porque mi tarjeta era de debito y no de crédito. Bueno suele pasar. Pero es que en esos 550euros habían 150euros de gasolina. Y ahí viene lo mejor. Por toda la cara me devolvieron 120euros. Sin ninguna explicación y eso que me confirmaron el dia que yo devolvieron el coche que esos 150euros me los iban a devolver. Aunque me tire el dia mandando mensajes o llamando a la agencia ellos no se molestan en contestar. Es la primera y la ultima vez que voy con vosotros ladrones

Agencia no recomendable, buscan cobrarte por lo que sea, ademas de fotos al auto debes tomarle fotos a la llave porque te entregan una eKey y luego quieren cobrarte una llave fisica q el llavero no tenia y nunca me entregaron. Te cobran un importe mayor que el precio del auto si pagas con tarjeta de debito, mi hermano pago 220 por un auto y el recargo por pagar con debito fue de 250, increible. Lean bien los reviews de otros clientes antes de decidirse. Recibi un cargo sorpresa de casi 400 euros cuando ya estaba de regreso en mi pais, que llevo 6 meses disputandolo con ellos y con mi tarjeta de credito. Lean bien la letra pequeña y revisen todo desde la llave hasta la documentacion a firmar, toma fotos de cualquier cosa que te parezca anormal en el vehiculo.

Son unos ladrones, me cobraron servicio de reportaje de más de 50 euros cuando había dejado el depósito lleno. Me retuvieron 1121 euros durante 23 días. No cogen el teléfono, es un servicio low cost de Hertz pero sale carisimo. NI SE OS OCURRA Y MENOS POR DO YOU SPAIN.

Decepcionado de vuestro servicio. Mi pareja y yo obtuvimos un contrato de renta para un coche en 106 euros. A la llegada no contaban con la disponibilidad del mismo, nos ofrecieron otro modelo al mismo precio supuestamente. Para mayor sorpresa debitaron mayor cantidad de dinero y no devolvieron la garantía de seguro adicional. Entregamos el coche lleno de combustible pero no les pareció suficiente con lo anterior u volvieron a debitar por un tanque lleno. Concusión… Un aproximado a 500 euros de factura, falta de transparencia, engaño y robo. Una total vergüenza !!! Está mal aprovecharse del cliente. Espero y exijo una respuesta. 🤮💩

Una auténtica estafa, a la fuerza tengo que darle una estrella pero no merece ni eso, incumplen el contrato con la empresa intermediaria y eso no tiene sentido ni legalidad alguna, ya que en las condiciones de alquiler explicaba que se puede pagar con tarjeta de débito, y al llegar al mostrador de Firefly no me dejaban pagar con ella, sin darme el coche ya pagado por no tener tarjeta de CREDITO. Por lo tanto al no tener tarjeta de crédito tenemos que pagar el triple de lo que cuesta para poder cogerlo sin fianza. No se compliquen con esta compañía, descártenla por completo. Una vergüenza .

Me cambiaron el seguro que contraté por internet por uno más caro porque decía que el seguro que contraté es por si tienes otro seguro, cosa que no indicaba en la web. Me retuvieron 150 euros de depósito en concepto de combustible, les dije que me parecía una exageración contestándome no de muy buenas formas que no era sólo por el combustible, era por si echabas otro combustible que no fuera ( cosa que tendría que cubrir el seguro a todo riesgo). Lo último es que entregué el coche con el depósito lleno, repostado a menos de 3 km del punto de entrega dejando el ticket en el coche y no me han devuelto los 150 euros completos. Se han quedado con dinero. Ya está puesta la reclamación.