Feu Vert

Tenía cita para una revisión y he quedado muy contenta con el servicio y la atención. Llevo tiempo yendo y siempre son rápidos y eficaces. Me atendió Sonia, muy amable y profesional. Me estuvo explicando el mantenimiento recomendado y dándome detalles que desconocía. Sin duda continuaré yendo para cualquier cosa que mi coche necesite. ¡Muchas gracias!

He tenido un problema con el coche y el trato que he recibido ha sido espectacular. Desde recepción hasta el taller, personal muy humano y de gran profesionalidad. Tengo claro que si tengo otro problema con el coche, volveré sin dudarlo. Muchísimas gracias por vuestra atención. Altamente recomendable.

Nada recomendable. Taller malo, y la a atencion y trato al cliente deja mucho que desear, sobretodo el "encargadillo" un tipo mal educado que te trata de muy mala manera, cero tacto. Acudí el 31 de diciembre para un simple cambio de batería, salí con el coche dando todos los posibles errores, sin airbag, luces, sistema de frenado....Un desastre, me dicen que unos 10' eso desaparecerá, por supuesto no desapareció, regreso y el chaval que cambio la batería, intenta solucionarlo, pero no sabe, es entonces cuando entra en escena esta persona (que creo que es el encargago), y lo sociona diciendo que vuelva el día 2 a poner una reclamación y se despide felicitando el año, los chavales que estaban allí (mecanicos) no sabían donde meterse, menudo personaje. Hoy me ha tocado acudir al taller oficial y solucionarlo.

Estoy muy disgustada. Llevé mi coche para la reparación de un pinchazo el sábado a última hora. La reparación bien, pero me rozaron el coche por toda el lateral y no me dijeron nada. Aparcaron el coche para recogerlo en un sitio escondido para que no lo viese. Me di cuenta al llegar a casa. El lunes fue a decirlo a la tienda. La dependienta se tomó nota e hizo fotos del coche y me dijo que el jefe de tienda me llamaría. Aún estoy esperando la llamada. Voy a ir a poner una hoja de reclamaciones porque es vergonzoso, el hecho, querer ocultarlo y no recibir ni una disculpa.

Buenas noches quiero compartir mi mala experiencia en Feu Vert Puerta de Alicante, los hechos fueron a priori la semana pasada estuve en las instalaciones para pedir cita, sobre un problema que tengo sobre el tambor trasero izquierdo que no frena como el derecho y menos de un 30%. me dijeron que había que cambiar el kit entero de frenos traseros, que se compone de los dos tambores yo no acepté tal resolución y dije que destaparan el tambor para lo que le pasaba. En principio bien me dieron cita para el dia de ayer y cuando estuve en sus instalaciones me dijeron que perdía aceite y no hacía falta ni desmontar el tambor por lo que me pasarían un presupuesto de kit de frenos traseros. Con el número de presupuesto 5477308 de 317,95 Euros, yo me negué en rotundo. Que casualidad que el día siguiente el chivato de frenos del coche me indica que pierde aceite! Antes de ir a Feu Vert Puerta de Alicante no se encendía el chivado del aceite trasero y ahora sí, una vez pasado por sus instalaciones, no entiendo nada... Me da la impresión que no tienen ni un mínimo de profesionalidad y lo más importante que están arriesgando mi seguridad en la conducción, ya han hecho para quitar aceite en el tambor trasero izquierdo. No se si iniciar una querella vía judicial contra el mecánico y contra la empresa porque la seguridad de conducción es primordial ante todo y no las ganas de ganar dinero ante el desconocimiento de sus clientes...

Tuve que solucionar un problema el sábado por la mañana y la persona que me atendió, de nombre Iluminada, fue extraordinariamente amable y diligente, hizo un esfuerzo con su trabajo y consiguió que se solucinara de manera perfecta. Le agradecí mucho su esfuerzo.

Realmente lamentable la mala atención al cliente. Lleve mi vehículo de trabajo para el arreglo de un pinchazo a primera hora de la mañana, y me dicen que no pueden hacérmelo, que tenía que haber pillado cita. Pero si es una emergencia, y es un trabajo de 10 minutos, y en el taller habían al menos dos personas, y un solo vehículo. He sido cliente desde hace años, y cambian al menos dos juego de ruedas al año. Realmente triste la falta de empatía