El Plantío Golf Resort

Me hospedé recientemente en El Plantío Golf Resort y la experiencia fue excelente. Las instalaciones son muy cómodas, el entorno es precioso y todo estuvo muy bien cuidado durante mi estancia. Quiero hacer una mención especial a Nabil, quien me atendió con una amabilidad y profesionalismo excepcionales. Su trato cercano y su disposición para ayudar hicieron que mi visita fuera aún mejor. ¡Muy recomendable, sin duda volveré!

Nos hospedamos varios días por una boda, el servicio en el evento fue genial, al igual que en los apartamentos. El desayuno muy bueno. Sería bueno que renovaran un poco los utensilios de la cocina, en nuestro caso las ollas estaban en mal estado, al igual que los cubiertos. También faltaba la plancha. Y el secador de pelo, sumamente antiguo. Y ofrecer toallas de piscina no estaría mal...

Una vergüenza absoluta. No recomiendo este hotel a nadie. Tuve que cancelar mi estadía por un evento climático extremo completamente fuera de mi control. Se emitieron alertas oficiales de peligro por tormentas severas en la zona, que hacían imposible y riesgoso el viaje. A pesar de explicar la situación con total claridad, el hotel decidió ignorar tanto el sentido común como la empatía, negándose a reembolsar la reserva o incluso a ofrecer una reprogramación. No se trata solo del dinero. Se trata de cómo un establecimiento responde en momentos críticos. Este hotel eligió el camino más mezquino: esconderse detrás de políticas rígidas sin considerar ni por un segundo la seguridad de sus huéspedes potenciales. Si buscan un lugar con criterio, humanidad y profesionalismo, sigan buscando. Acá no lo van a encontrar.

El pasado sábado 23 de agosto nos alojamos en El Plantío Golf Resort en uno de sus apartamentos, y la experiencia distó mucho de ser cómoda o agradable.||Uno de los aires acondicionados no funcionaba correctamente, lo que derivó en más de dos horas y media de gestiones con el personal de recepción. Lejos de ofrecernos una solución ágil y adecuada, la atención fue poco profesional y, en varios momentos, incluso descortés.||Finalmente, tras insistir en varias ocasiones y con la confirmación del propio técnico de mantenimiento, reconocieron el problema y accedieron a cambiarnos de apartamento.||Viajo con frecuencia tanto por motivos profesionales como personales, y pocas veces me he encontrado con un servicio tan poco resolutivo, desconfiado y carente de educación en un complejo turístico de este nivel. Resulta sorprendente y decepcionante que un resort de estas características no cuide un aspecto tan básico como la atención al huésped. No recomiendo este alojamiento bajo ningún concepto.

Ha sido un fin de semana como esperábamos, somos de la zona pero nos apetecía desconectar sin tener que viajar. Ha sido un acierto, la atención en recepción de 10 el restaurante un trato exquisito en el buffet. Y los empleados en general muy simpáticos. Repetiremos.

Sitio muy tranquilo para desconectar unos días. Lo mejor las piscinas que son muy grandes y están muy limpias, y el personal del restaurante, todos los camareros son encantadores. Lo peor las camas, muy incómodas y los colchones bastante viejos.

Ni una pizca de empatía. Increíble. Reservamos con tiempo y todo parecía en orden… hasta que una tormenta severa, con alertas meteorológicas oficiales, nos impidió viajar. Cualquier lugar mínimamente razonable habría entendido la situación. Este hotel no. Pedimos un reembolso o, al menos, la posibilidad de reprogramar la estadía. ¿La respuesta? "Lo sentimos, política de cancelación". Literalmente les da igual si el mundo se cae a pedazos, con tal de no perder una noche cobrada. No esperen flexibilidad, humanidad, ni sentido común. Un trato lamentable en una situación excepcional. Primera y última vez que intento quedarme acá.