Servicio Oficial Samsung - Electroclimatización Condomina

He disfrutado del servicio de esta empresa, ya que mi lavadora estaba aún en garantía. Vino Eliot, un profesional al que le gusta su trabajo. No sólo hizo las reparaciones, me dio unos buenos consejos para mi futuro como lavandero. Da gusto que aún te encuentres personas comprometidas. Muy recomendable el servicio prestado

Hoy me han atendido por un servicio en garantía y quiero destacar la profesionalidad de la empresa y, especialmente, del técnico que ha venido a casa, Eliot. Ha sido servicial en todo momento y, sobre todo, muy eficiente. No se ha limitado a cambiar piezas "por si acaso", como hacen otros; ha estado revisando a fondo hasta localizar exactamente la avería. Su dedicación, paciencia y ganas de hacer bien su trabajo se notan desde el primer minuto. Un servicio impecable. Muy agradecido.

Ayer vino Eliot a mi casa a arreglar una lavasecadora que ya no funcionaba bien. Desde el primer momento el trato fue excepcional. Resolvió todas las dudas que tenía. Me explicó lo que fallaba y lo arregló, fue muy meticuloso para que todo quedara perfecto. Además me dio consejos para un mejor mantenimiento del electrodoméstico. Y luego encima me limpió la zona en la que había trabajado, que ni siquiera tenía por qué. Vamos, una maravilla haber tratado con él. No doy más estrellas porque no se puede.

Hoy he recibido la visita de un técnico de Samsung, llamado ELIOT, para reparar mi lavadora y no puedo estar más satisfecho con el servicio. Desde el primer momento su trato fue impecable, mostrando una gran amabilidad, profesionalidad y cercanía. Explicó con detalle el problema, la solución y resolvió todas mis dudas con paciencia. La reparación fue rápida, eficiente y dejó todo perfectamente ordenado. Da gusto encontrar técnicos tan comprometidos y educados, que transmiten confianza y seguridad. Sin duda, un servicio de 10.

El 21 de octubre compramos un frigorífico Samsung que nunca llegó a funcionar. Al ponerlo en marcha, no encendía. Al contactar con Samsung, se nos indicó que, al haber pasado más de 14 días desde la compra, no procedía el cambio, aunque sí enviaron un técnico. El técnico confirmó que la tarjeta venía defectuosa de fábrica. Tras casi una semana de espera, trajo la pieza y entonces nos informa de que el compresor no funciona, y que ese fallo es el que provoca que la tarjeta se estropee. Hoy, 26 de diciembre, seguimos sin frigorífico. Llamamos reiteradamente al servicio técnico y la única respuesta es que "el departamento de incidencias nos devolverá la llamada", algo que no ocurre. Nos parece muy grave que, por una mala gestión y una incidencia de origen, una familia lleve casi dos meses sin un bien esencial y sin una solución clara: ni sustitución, ni reembolso, ni plazos reales. Exigimos una solución inmediata y responsable, acorde a la ley y a la imagen de una marca como Samsung.

Somos la familia ALENDA. He de comentar que el técnico, del servicio de Samgsung, Sr. Eliot que estuvo en mi hogar para resolver un problema que tuve con la lavadora que me instalaron unos Sres. Que no voy a entrar en detalles, porque fue una instalación nefasta, como ya he comentado el Sr. Eliot, resolvió el problema de inmediato, demostrando en todo momento, su profesionalidad con un trato hacia nosotros, excepcional, en resumen un técnico que he de decir que es una pena, que hayan tan pocos profesionales como este Sr. Un saludo. Y muchas gracias...

Hoy a venido el técnico Eliot y más profesional no se puede ser, con los tiempos que corren da gusto que poder contar con un profesional como el, s solucionado el problema de la lavadora y nos a dado algunos consejos, estoy super contenta y mi lavadora funcionando!! Si hubieran más estrellas se las daría! Tendría que haber más profesionales como el a si da gusto. Gracias